通信に長年の実績と経験を持つ(株)レッツコーポレーションの子会社「イーレッツ」が運営する通販サイト

当サイトをご利用いただくに当たり、Q&Aをまとめました。


全般
  1. 商品に関するお問い合わせ先

  2. お問い合わせフォームはこちら

    〒460-0002
    愛知県名古屋市中区丸の内2-20-1 レッツ丸の内本社2号館ビル
    イーレッツ株式会社 サポート 宛

    TEL : 052-202-1102
    FAX : 052-201-5050

商品購入時
  1. ・商品がカゴに入らない。
    ・商品一覧が表示されない。
    ・商品の購入がうまくいかない。

  2. 「ご利用の前に」に記載されているブラウザをご使用いただいていますか?
    また、JavaScriptを有効にしていただく必要があります。
    購入が困難、電話での購入サポートが必要な受けたい場合は、遠慮無く弊社サポート宛までご連絡ください。


  3. 商品の購入台数が指定できない。

  4. 現在の商品在庫数が希望台数に満たない可能性があります。
    また、選択できる希望数量以上(50台以上)や、36や43などの選択一覧に表示されない数量の場合は、2度入力していただくか、別途ご相談ください。


  5. 数量を指定し、購入しようとすると「購入数量が在庫数を超えている」と表示されます。

  6. 同じ商品を複数回に分けて在庫数量以上をカゴに入れたか、同時購入者がカゴに入れている状態です。
    カゴの中身にある商品と重複した商品を再度カゴに入れようとしていないかを確認していただくか、しばらく待ってから再度購入処理を進めてください。

発送先情報入力時
  1. 注文者と発送先が違うのですが、可能ですか?

  2. 注文者と発送先は区別することができますのでご安心ください。


  3. 「希望納期」とはどのようなもの?

  4. お客様の元へ商品が届く予定日時です。
    (道路状況などにより前後することがありますので、あらかじめご了承ください。)
    希望納期に到着するように発送させていただきますので、注文日から希望納期までに期間がありましても、それ以前に到着しないように致します。
    ただし、注文日から3日以内の納期にはご希望に添えないことがあります。
    希望納期を指定しない場合は、最短にて発送させていただきます。


  5. 領収証の発行は可能ですか?
  6. 可能です。必要な場合は、ご注文時の「連絡事項」欄に「領収証発行希望」と「宛名」を記入してください。別途郵送にて発送させていただきます。
    通常は、代金引換時の運送会社様の伝票を正式な領収証とさせていただきます。


  7. ・住所や名前などを間違えてしまいました。
    ・メールアドレスを間違えてしまいました。

  8. 弊社から配信される自動返信メールに返信・記載していただくか、サポートまでご連絡ください。

ご注文後から商品到着まで
  1. 注文をキャンセルしたい。

  2. キャンセルされる場合は、早めのご連絡をお願いいたします。
    商品発送済みによりキャンセルができない場合もございます。


  3. 商品を直接引き取りたい(直接受渡)

  4. 弊社工場より直接出荷いたしますので、直接ご来社いただきましても商品の受け渡しはできません。

商品到着時
  1. ・破損していた。
    ・初期不良のようだ。
    ・頼んだ商品と異なる物が届いた。
    ・注文した商品数より足りない・多い。

  2. 大変申し訳ございませんでした。
    お手数ですが、弊社サポートまでご連絡ください。


  3. ・希望納期通りに到着しなかった。
    ・時間指定通りでは無かった。

  4. 大変申し訳ございません。
    極力ご希望通りの対応をさせていただいておりますが、交通事情等によりご希望に添えないことがあります。

ご購入後
  1. 思っていた商品と違ったので返品したい。

  2. 大変申し訳ございませんが、お客様都合での返品は基本的に致しかねます。


  3. 商品が壊れてしまった。

  4. 各商品の保証規定範囲内で保証期間内であれば無償で修理・交換させていただきます。
    商品によっては修理が困難な物がありますので、その場合は新しい物と交換とさせていただきます。
    保証規定に反しての故障、保証期間外は有償修理・交換とさせていただきます。
    なお、修理期間のための代替機等はご用意できませんのでご了承願います。


  5. Be Silent(旧製品)を廃棄したい。

  6. お問い合わせフォームからご連絡ください。


  7. 商品についての技術的な疑問・質問があります。

  8. 弊社サポートまでご連絡ください。




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